為進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，荊門市中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部從細(xì)節(jié)服務(wù)著手，全院各科室以患者需求為出發(fā)點(diǎn)，緊密結(jié)合科室的?？品?wù)特色，注重人文關(guān)懷，為患者量身定制個(gè)性化護(hù)理方案。

屈家?guī)X分院

暖心你我，呵護(hù)備至

　　暖心不倒翁：患者入院時(shí)，引導(dǎo)患者微信掃碼觀看“防跌倒不倒翁的宣傳動(dòng)畫(huà)”，使患者能夠通俗易懂的了解防跌倒知識(shí)，加深記憶，不僅提高了患者防跌倒知識(shí)的知曉率，也提高了患者的滿意度。

急診科

做有溫度的急診人

　　輸液加溫儀：每當(dāng)冬季來(lái)臨，冰冷的液體常讓患者不寒而栗，溫暖的液體可以減少血管痙攣，減輕注射部位的疼痛感和不適感，使患者感覺(jué)更加舒適和放松。

　　體表加溫儀：針對(duì)低溫環(huán)境下急癥患者的需求，配備了高效的體表加溫儀。體表加溫儀能夠迅速且均勻地散發(fā)出溫暖的氣息，覆蓋在患者的全身，帶來(lái)一種由內(nèi)而外的舒適感。

　　做心電圖使用溫水器：即便是進(jìn)行心電圖檢查這樣的常規(guī)操作，也不忘細(xì)節(jié)關(guān)懷。通過(guò)溫水器將涂抹在患者胸部的水溫控制在37到40度之間，以減輕寒冷季節(jié)里冰冷液體涂抹在患者胸部及四肢帶來(lái)的不適。這一細(xì)節(jié)改進(jìn)彰顯了急診科對(duì)患者體驗(yàn)的關(guān)注只有關(guān)懷，沒(méi)有寒意?！?/p>

內(nèi)窺鏡室

時(shí)刻把患者放在心中

　　做腸鏡檢查時(shí)需要充分暴露臀部和肛門，以便于醫(yī)生更好為患者檢查，因此，患者的褲子和內(nèi)褲需要脫到大腿下面，大家都覺(jué)的很尷尬！另外，操作過(guò)程中也容易弄臟患者的褲子。為了患者在檢查中無(wú)困擾，內(nèi)窺鏡室貼心的為患者準(zhǔn)備一次性腸鏡褲，排查患者的尷尬困擾，也防止患者把褲子弄臟。

心血管病科

從心開(kāi)始 為心護(hù)航

　　五指操：冠狀動(dòng)脈造影術(shù)后患者，需使用橈動(dòng)脈壓迫器壓迫穿刺部位4-6小時(shí)，患者易出現(xiàn)手背腫脹、手指麻木等不適，針對(duì)此類患者，責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)患者進(jìn)行冠狀動(dòng)脈造影術(shù)后五指操手部功能鍛煉，能有效緩解患者手背腫脹、手指麻木等不適，促進(jìn)患者舒適。

　　心臟康復(fù)操：心血管病科始終將心臟康復(fù)理念貫穿于患者治療全過(guò)程，心臟康復(fù)操通過(guò)適量的有氧運(yùn)動(dòng)，逐步改善心肌營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)患者心臟側(cè)支循環(huán)的建立，幫助患者恢復(fù)一定的體力，以便患者盡快恢復(fù)心臟功能，早日回歸正常生活。

眼科

“睛”彩人生 “視”界無(wú)障

　　白內(nèi)障患者多為老年人，傳統(tǒng)的紙質(zhì)健康宣教單文字多且小，患者接受起來(lái)相對(duì)困難，且宣教效果不理想，針對(duì)這一情況眼科制作了白內(nèi)障的一些視頻，并將這些視頻制作成二維碼，患者及家屬通過(guò)手機(jī)掃碼即可觀看宣教視頻。宣教時(shí)，將二維碼宣教卡片拿至患者床邊，患者當(dāng)場(chǎng)掃碼就可觀看宣教視頻，采用這種宣教方式，患者不僅能直觀的了解自己的疾病、手術(shù)過(guò)程、疾病相關(guān)指導(dǎo)和預(yù)防措施，而且生動(dòng)有趣，易于接受。若因眼部不適沒(méi)法觀看視頻的患者，還能利用手機(jī)循環(huán)播放音頻來(lái)進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)。

腫瘤血液一科

希望之樹(shù)，為生命加油

　　對(duì)于腫瘤患者來(lái)說(shuō)，抗腫瘤治療的日子充滿了艱辛與不確定性。疾病的折磨、治療的痛苦，常常讓他們感到無(wú)助與絕望。

　　心愿樹(shù)為他們提供了一個(gè)表達(dá)內(nèi)心渴望的平臺(tái)?；颊邆兛梢詫⒆约旱男脑笇懺诓噬目ㄆ?，然后小心翼翼地掛在樹(shù)上。這些心愿或許很簡(jiǎn)單，比如“希望能吃一頓美味的飯菜”、“想和家人一起看一場(chǎng)電影”、“期待和家人一起旅行”；或許很宏大，如“渴望戰(zhàn)勝病魔，重新?lián)肀睢?。無(wú)論大小，每一個(gè)心愿都是他們內(nèi)心深處最真實(shí)的渴望。醫(yī)護(hù)人員們也積極參與到心愿樹(shù)的活動(dòng)中來(lái)。他們寫下對(duì)患者的祝福和鼓勵(lì)“加油，你是最勇敢的戰(zhàn)士！”、“愿你的每一天都充滿陽(yáng)光。”這些溫暖的話語(yǔ)，如同春風(fēng)拂面，給予患者無(wú)盡的力量。

　　有時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員還會(huì)盡力去實(shí)現(xiàn)一些患者的小小心愿。為患者播放一首喜歡的音樂(lè)，或者安排一次溫馨的家庭聚會(huì)。這些小小的舉動(dòng)，卻能讓患者感受到無(wú)比的溫暖和關(guān)愛(ài)。